Vous est-il déjà arrivé de lire un mail et de vous demander comment vous deviez le prendre ?
Une réponse un peu sèche, un simple « OK », un message sans bonjour ni au revoir…
On se pose des questions, on interprète, parfois on se fait tout un film !
Et pourtant, la personne en face était peut-être simplement pressée, entre deux rendez-vous, ou n'avait aucune mauvaise intention.
C'est quand même drôle : aujourd'hui, on peut communiquer avec quelqu'un à l'autre bout du monde en quelques secondes, mais on arrive encore à se comprendre de travers !
Je trouve que c'est particulièrement vrai dans les relations professionnelles.
Un client qui n'ose pas poser une question, un prestataire qui pense avoir été suffisamment clair, deux personnes persuadées de s'être comprises… jusqu'au moment où l'on découvre que ce n'était pas du tout le cas.
Alors, parfois, plutôt que d'échanger dix messages, pourquoi ne pas prendre cinq minutes pour en discuter ?
Pas forcément au téléphone d'ailleurs. Autour d'un café, en visioconférence ou simplement en face à face.
Parce qu'au fond, communiquer, ce n'est pas seulement transmettre une information. C'est aussi s'assurer qu'on s'est bien compris.
Et ça, aucun bouton « Envoyer » ne peut le garantir ! 😉